2012知金教育全國支持服務(wù)工作會議在上海舉行

---------重服務(wù)、保質(zhì)量、互幫助、求發(fā)展

    為了加強知金教育公共服務(wù)體系專業(yè)化服務(wù)隊伍的建設(shè)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，理清工作思路，促進知金教育業(yè)務(wù)發(fā)展，知金教育于2012年7月28日至7月30日在上海召開了“知金教育·2012年度全國支持服務(wù)工作會議”。出席會議的有上海、北京、廣東、山東分公司及高校合作部的支持服務(wù)工作相關(guān)負(fù)責(zé)人，知金教育副總裁劉海峰主持了會議。

    劉海峰副總對知金教育支持服務(wù)工作發(fā)展做出了整體規(guī)劃和工作部署，為加強知金教育科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的支持服務(wù)工作的體系建設(shè)提出了三級服務(wù)管理體制、節(jié)約高效優(yōu)化管理、建立互幫互融溝通機制等建設(shè)性意見，明確了各級服務(wù)權(quán)限及職責(zé)。

 

 
    各大區(qū)支持服務(wù)進行了2012年上半年工作回顧及下半年的工作規(guī)劃，分別就各區(qū)域支持服務(wù)工作做了總結(jié)、分析與經(jīng)驗分享，就各地工作中遇到的問題和所需要的支持，進行了討論，群策群計、共商合理解決方案。

 

    高校合作部就建立健全學(xué)歷業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、信息共享機制，加強數(shù)據(jù)分析及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品線做了合理規(guī)劃，就各級服務(wù)管理細(xì)則征求意見。會議就從學(xué)歷業(yè)務(wù)招生至畢業(yè)全程各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)工作的優(yōu)化體制改革進行積極、熱烈的深入討論，集體審議通過了《學(xué)生支持服務(wù)工作職能&工作權(quán)限細(xì)化》討論稿，圍繞如何節(jié)約成本、高效溝通優(yōu)化服務(wù)及管理、加強學(xué)生與高校的溝通、進一步完善支持服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作體系建設(shè)、提高服務(wù)質(zhì)量、提升知金教育服務(wù)品質(zhì)與品牌等問題暢所欲言，提出各自建議和意見。

 

    本次上海會議圓滿結(jié)束，通過會議，各與會支持服務(wù)負(fù)責(zé)人對學(xué)歷業(yè)務(wù)發(fā)展中工作有了新的認(rèn)識，會議開拓了大家的思路，明確了下一步工作的方向。相信在各級領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和悉心指導(dǎo)下，在全國各分公司、學(xué)習(xí)中心的支持配合下，知金教育支持服務(wù)發(fā)展工作會“更上一層樓”。