網(wǎng)絡(luò)教育需解決信任問題

教育，可以拆分為“教”、“育”兩層含義，“教”是傳授知識，“育”是知識被教會(huì)。從教育的本質(zhì)含義來講，網(wǎng)絡(luò)教育在更大程度上扮演著傳授知識的工具角色，其“育”的功能并未充分發(fā)揮出來，且難以考究評估。網(wǎng)民對辦學(xué)資質(zhì)、教學(xué)模式、課程質(zhì)量、學(xué)習(xí)效果、認(rèn)可度等方面的擔(dān)憂凸顯出網(wǎng)絡(luò)教育行業(yè)整體面臨的一些困境。

授課方式與課程效果的沖突。不論是線上教育，還是線下教育，均具有周期長、非短期收益的產(chǎn)業(yè)特征。應(yīng)試教育、學(xué)歷教育、職業(yè)認(rèn)證并不是說一兩次課程就能評估效果。而對于小升初、中考、高考、研究生考試等時(shí)效性非常強(qiáng)的教育，倘若網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)量不好，那么就會(huì)造成錯(cuò)失當(dāng)年考試時(shí)機(jī)的遺憾，對學(xué)習(xí)者來講不僅是經(jīng)濟(jì)損失，更多地是精神壓力。逾四成被調(diào)查者會(huì)擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)教育的課程質(zhì)量、費(fèi)用/繳費(fèi)保障，假設(shè)免費(fèi)模式、或者比同行低的價(jià)格是吸引用戶的策略，那么使目標(biāo)用戶對網(wǎng)絡(luò)教育的收益達(dá)成“看得見、抓得住”的信任保障是需要解決的問題。