中國在線教育的機遇： 教育和技術(shù)并肩作戰(zhàn)

?在美國，教育技術(shù)分工很細，比如我們的技術(shù)支持部門分老師支持和學生支持。支持老師的不支持學生，支持學生的不支持老師。教育技術(shù)部門，負責教學軟件的識別、挑選、采購。我的部門負責課程設(shè)計和教師培訓(xùn)，此外還有專門的媒體制作部門。由于技術(shù)的整合越來越繁雜，不同平臺需要銜接，有些高校甚至有專門從事不同技術(shù)整合的人員。由于分工細，各管各的一攤事，中間必然有摩擦和縫隙，但這都比不過老師和支持系統(tǒng)間的恩怨情仇。

美國的職業(yè)平等意識比較強，清潔工都受到老師和學生擁戴，談不上歧視，我想關(guān)鍵還是思維的差異。例如張良老師稱，“技術(shù)的腦袋里就像有無數(shù)框圖，框加連接線才完整，且連接線代表的路徑比框重要，路徑就是選擇邏輯，所以重要的是線、線、線…而教育人腦袋里往往只有框、框、框… 一個個獨立的概念和需求。”換言之，教育技術(shù)人員在方法上廣博，并不重視內(nèi)容的“框”。不管是設(shè)計數(shù)學課程，還是設(shè)計英國戲劇課程，我們認為都應(yīng)遵循特定的學習規(guī)律。比如得把教學內(nèi)容和學生已知內(nèi)容合理關(guān)聯(lián)，都得告知學生教學目標，都得創(chuàng)造機會讓學生消化學習內(nèi)容，都得提供反饋…所有這些，無論教學是什么內(nèi)容，都是必須去做的。

“魔鬼在細節(jié)里”，如何做這些，則體現(xiàn)出內(nèi)容專家的長處來。比如消化學習內(nèi)容，數(shù)學老師可能是讓解題，歷史老師可能讓寫文章。技術(shù)人員和教學人員之間的沖突，往往就在這里，技術(shù)人員覺得自己可以無視內(nèi)容的千差萬別，而只視其為面目模糊的框框。這姿態(tài)是可以讓老師勃然大怒的。

我曾經(jīng)遇到過一個教希臘羅馬神話的老師，讓我?guī)椭鲆粋€網(wǎng)絡(luò)測試，他有19個配對的題目，我說這19個，如果是總分10分，我沒法整除啊?“您能不能加一題，變成20題?”這樣的話，答對一個0.5分。那位老師正色說：“我不能因為你們這些愚蠢的技術(shù)，而改變我內(nèi)容的設(shè)置。”其實是不是不能變成20題?難道希臘神話里就只容得下19個術(shù)語?我是懷疑的，但我絕對不會強求，和老師建立關(guān)系更為重要。人總會和自己熟悉、信任的人合作。

但是我把19題改成20題的思路，是不是削足適履，用技術(shù)去搗亂內(nèi)容呢?不是。從教學設(shè)計的角度考慮，如果每題0.5分，或者1分，非常容易幫助學生計算自己的成績，在減少不必要的困難, 增加學習激勵這些方面，對他的教學有好處。他堅持19題，每題就變成了沒法整除的0.526315分，后面學生問起來他自己也得拿計算器出來算，還不是浪費自己的時間，損耗了本來可以用來在教學互動上的精力。我們是從學習效率、心理激勵、時間利用、界面設(shè)計等角度在考慮問題。教育技術(shù)人員的一些用心，最終是幫助老師自己的。如果他們意識到這一點，或許技術(shù)支持的職工、與教師之間的文化對立就不會尖銳。

對立的另外一種原因，是個人的虛榮。有時候教計算機科學的人，遇到課程設(shè)計的事，很少找我們。覺得自己是領(lǐng)域內(nèi)的行家，找一個學教育的人來問是不是很沒面子。事實上現(xiàn)在的教育技術(shù)，越來越傻瓜化，對技術(shù)深度開發(fā)要求不高，但是需要在教育設(shè)計上下更大的功夫，而這正是我們這些人員的長項所在。

技術(shù)和教育同床異夢的另外一大原因，是技術(shù)負載了太多的希望。不少學校的硬件都在大干快上，智能教室可能比發(fā)達國家還漂亮，學生也可能都發(fā)了平板電腦。大家指望技術(shù)更新了，教學也隨之更新。但技術(shù)的整合是一個系統(tǒng)內(nèi)牽一發(fā)動全身的過程。技術(shù)工具介入后，老師和學生之間的關(guān)系，學習活動的安排，測評的方式，都需要相應(yīng)調(diào)整和優(yōu)化，不然是舊瓶裝新酒。要想改變這種現(xiàn)狀，需要從生態(tài)發(fā)展的視角去看問題，而不是拘泥于更新更強的技術(shù)。

中國在線教育的大好機遇正是因為：我們是后來者，尚不存在美國校園中積重難返的文化對立。我們還有機會，讓雙方互相賞識各自的專才。我們要繞開技術(shù)和教學誰主導(dǎo)誰，是車拉馬，還是馬拉車這種在美國教育界存在了多年的無謂辯論。

要想減少教育和技術(shù)的摩擦和對立，中國教育界的另外一個機遇，是積極發(fā)展教育技術(shù)和教育設(shè)計學科，讓它自身得到尊重，讓從業(yè)人員，能夠成為和各個學院平起平坐的專家。培養(yǎng)成一個梯隊，讓其掌握技術(shù)和教學銜接的本領(lǐng)。他們要比內(nèi)容專家更懂技術(shù)，又比技術(shù)人員更懂得學術(shù)，大家能在深層次展開思維交流，并把彼此的長處激發(fā)出來，或是讓其有新的發(fā)揮空間。這樣大家才會發(fā)自內(nèi)心地彼此尊重和配合。

為此，也得在崗位設(shè)置上動些腦筋，比如不要把教學設(shè)計專家，放在技術(shù)支持下面，使之角色萎縮為電教室召之即來呼之即去幫你處理技術(shù)故障的電教員 —— (他們的角色也重要，這里姑且不論)。更好的組織設(shè)計，是讓其在分管教學的領(lǐng)導(dǎo)下面，這樣他們和老師是在同一個戰(zhàn)壕里并肩作戰(zhàn)。