職場(chǎng)人氣王煉成記
2017-03-02 11:36:01 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
一、心態(tài)篇
說(shuō)話溝通，首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說(shuō)話的方向就不會(huì)跑偏。、
真誠(chéng)第一
要想與同事順暢溝通，首先要做到真誠(chéng)，不玩虛的、不做作。
要想與同事順暢溝通，首先要做到真誠(chéng)，不玩虛的、不做作。
內(nèi)心的想法最終都會(huì)通過言語(yǔ)表情、肢體動(dòng)作來(lái)表達(dá)出來(lái)，所以不要自作聰明的認(rèn)為別人洞察不到自己的內(nèi)心想法，這樣很容易弄巧成拙。所以建議大家在溝通時(shí)一定要敞開心扉真實(shí)的與人溝通。
一視同仁
不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持對(duì)等的心態(tài)。
面對(duì)下屬，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重平等的心態(tài)與他們相處。
面對(duì)上司，也能做到不卑不亢，坦誠(chéng)的與之交流。
不管對(duì)話的角色是誰(shuí)，都保持對(duì)等的心態(tài)。
面對(duì)下屬，能夠慈眉善目、平靜溫和，以尊重平等的心態(tài)與他們相處。
面對(duì)上司，也能做到不卑不亢，坦誠(chéng)的與之交流。
點(diǎn)到即止
高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話也是一樣。
一方面，不會(huì)長(zhǎng)話連篇，讓對(duì)話者無(wú)法消化，這也是對(duì)人的尊重，留出讓人思考的空間。
另一方面，不會(huì)把話說(shuō)滿，世事無(wú)絕對(duì)，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。
高手做事，做七分，留三分余地，說(shuō)話也是一樣。
一方面，不會(huì)長(zhǎng)話連篇，讓對(duì)話者無(wú)法消化，這也是對(duì)人的尊重，留出讓人思考的空間。
另一方面，不會(huì)把話說(shuō)滿，世事無(wú)絕對(duì)，所有的事都是發(fā)展變化的，留三分余地更是認(rèn)真負(fù)責(zé)的做法。
二、技巧篇
說(shuō)話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
說(shuō)話先走心，然后要走腦子，最后才是表達(dá)出來(lái)，有了良好心態(tài)，下一步需要鍛煉優(yōu)秀的思維。
知識(shí)儲(chǔ)備
說(shuō)出來(lái)的話，只是冰山的一角，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累。
知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。
說(shuō)出來(lái)的話，只是冰山的一角，海面以下是長(zhǎng)年累月的學(xué)識(shí)積累。
知識(shí)的儲(chǔ)備，不是為了炫耀自己懂得多，而是為了讓說(shuō)出來(lái)的話言之有物不偏不倚。
知道的，不隱瞞；不知道的，不妄言。
邏輯清晰
清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速地明白你要表達(dá)的想法，提高對(duì)話效率。
說(shuō)話條理清楚，先說(shuō)主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述?？梢試L試按從重到輕“一二三”排開說(shuō)，不是為了裝模做樣模仿領(lǐng)導(dǎo)，而是為了使我們的表達(dá)更清晰。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說(shuō)出來(lái)的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的，不會(huì)給人胡言亂語(yǔ)的感覺。
清晰的邏輯，能讓對(duì)話者更快速地明白你要表達(dá)的想法，提高對(duì)話效率。
說(shuō)話條理清楚，先說(shuō)主干思想，再展開細(xì)節(jié)描述?？梢試L試按從重到輕“一二三”排開說(shuō)，不是為了裝模做樣模仿領(lǐng)導(dǎo)，而是為了使我們的表達(dá)更清晰。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的嚴(yán)謹(jǐn)上，說(shuō)出來(lái)的話是經(jīng)得起推敲，可以自圓其說(shuō)的，不會(huì)給人胡言亂語(yǔ)的感覺。
換位思考
說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重。
思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的；思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式；思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍，采用他能明白的詞匯……
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
說(shuō)話之前，先站在對(duì)方的角度換位思考一下，再使用合適的方式與人交流。
這與“心態(tài)篇”提到的“一視同仁”并不矛盾，反而是對(duì)人真正的尊重。
思考對(duì)方想要達(dá)到什么目的；思考對(duì)方能接受什么樣的表達(dá)方式；思考對(duì)方能理解的知識(shí)范圍，采用他能明白的詞匯……
依托于心態(tài)和思維，說(shuō)話的技巧最重要的一個(gè)字是“度”。
速度適中
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人云里霧里不知所云。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既能讓人聽明白，又能讓人樂意接受你的主張。
一方面體現(xiàn)在語(yǔ)速上，既不要老態(tài)龍鐘故意太慢讓人失去耐心，也不要像機(jī)關(guān)槍一樣太快讓人云里霧里不知所云。
另一方面體現(xiàn)在說(shuō)話的層次上，循序漸進(jìn)，既能讓人聽明白，又能讓人樂意接受你的主張。
音量適中
根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對(duì)話者有壓迫感。
公開的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說(shuō)的是什么。
根據(jù)不同的場(chǎng)合，合理控制音量。
私密的環(huán)境中，音量不宜過大，不要讓對(duì)話者有壓迫感。
公開的場(chǎng)合，音量不要太小，讓所有人都能聽到你說(shuō)的是什么。
適當(dāng)?shù)挠哪?br />
適當(dāng)?shù)挠哪?，能讓說(shuō)話的氣氛變得輕松愉快。
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就有點(diǎn)嘩眾取寵了……
即使是嚴(yán)肅場(chǎng)合，配合適度的幽默，拉近了與對(duì)話者的距離，能讓溝通更高效。
但幽默一定要適度，過分的逗比就有點(diǎn)嘩眾取寵了……
適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更生動(dòng)，在一些場(chǎng)合，這樣表達(dá)也能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
適當(dāng)?shù)男揶o
使用符合場(chǎng)景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
配合適當(dāng)?shù)谋砬楹椭w動(dòng)作能讓表達(dá)更生動(dòng)，在一些場(chǎng)合，這樣表達(dá)也能調(diào)動(dòng)起聽眾的情緒，促成良好的交流與互動(dòng)。
適當(dāng)?shù)男揶o
使用符合場(chǎng)景、聽眾能聽懂的修辭方式以及詞匯，能讓聽眾的記憶更深刻。
三、實(shí)操篇
下面列舉一下常見的說(shuō)話場(chǎng)景中說(shuō)話的注意要點(diǎn)：
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)
與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話，要言簡(jiǎn)意賅，清晰地表達(dá)出你要說(shuō)的內(nèi)容。
講清楚事情之后，可以簡(jiǎn)要說(shuō)一下你對(duì)利弊的分析，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
提出問題的同時(shí)，最好提供一兩套解決方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，而不是問答題。
對(duì)平級(jí)
與平級(jí)說(shuō)話，要照顧對(duì)方的面子，不要越過對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作。
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
與平級(jí)說(shuō)話，要照顧對(duì)方的面子，不要越過對(duì)方的專業(yè)領(lǐng)域過度指點(diǎn)別人的工作。
要幫對(duì)方想路子，站在對(duì)方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助，主動(dòng)提供幫助會(huì)有更多的人愿意幫助你。
對(duì)下屬
與下屬說(shuō)話，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
與下屬說(shuō)話，不要擺架子，雖然是工作關(guān)系上的上下級(jí)，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重。
多表?yè)P(yáng)多鼓勵(lì)，多說(shuō)一些表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)的話，能讓下屬的積極性更高。不要吝惜你的表?yè)P(yáng)，某種角度來(lái)說(shuō)，表?yè)P(yáng)下屬是你必須要承擔(dān)的責(zé)任。
糾錯(cuò)的同時(shí)要給予指導(dǎo)，下屬做事不到位的時(shí)候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯(cuò)誤的同時(shí)，一定要給予相應(yīng)的指導(dǎo)，否則就是對(duì)下屬的不負(fù)責(zé)。
對(duì)客戶
與客戶說(shuō)話，先拉近關(guān)系，不要急于推銷你的業(yè)務(wù)，先拉近與對(duì)話者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才能聽進(jìn)去你說(shuō)的是什么。
幫對(duì)方解決問題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問題是什么，在對(duì)話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
幫對(duì)方解決問題，與客戶說(shuō)話之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問題是什么，在對(duì)話過程中表達(dá)出你能幫他解決問題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。
總結(jié)篇
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，話說(shuō)的漂亮不如事做的漂亮，畢竟行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。
所以要培養(yǎng)自己做一個(gè)表里如一、言行一致的人，讓自己煉成職場(chǎng)人氣王！
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，話說(shuō)的漂亮不如事做的漂亮，畢竟行動(dòng)才是最有說(shuō)服力的語(yǔ)言。
所以要培養(yǎng)自己做一個(gè)表里如一、言行一致的人，讓自己煉成職場(chǎng)人氣王！
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